Excluir conta do Brota
Atualizado em 26 de setembro de 2026
Você pode excluir sua conta e os dados associados no aplicativo ou solicitar a exclusão por e-mail, mesmo sem o Brota instalado.
Pelo aplicativo
Abra Perfil > Excluir conta. Leia a confirmação, marque que entendeu e toque em Excluir conta e dados. Se houver uma falha de conexão, retome a verificação ou escreva ao suporte.
Sem o aplicativo
Envie uma mensagem para comercial@brotaplantas.com.br com o assunto Excluir minha conta Brota. Use o e-mail cadastrado e informe que deseja excluir a conta e os dados associados. Não é necessário reinstalar o app nem manter uma assinatura.
Se não tiver acesso ao e-mail cadastrado, explique a situação. Podemos pedir uma verificação proporcional para evitar que outra pessoa exclua seus dados. Não envie documentos ou CPF por iniciativa própria e nunca envie códigos de login.
O que será excluído
A conta de autenticação, plantas, fotos enviadas, avaliações e histórico de cuidados associados são removidos dos sistemas ativos do Brota. No fluxo pelo app, também são limpos os dados locais abrangidos pela exclusão e os lembretes daquele aparelho. Em outros aparelhos que estejam sem conexão, uma cópia local pode permanecer até a próxima sincronização ou limpeza dos dados do app.
A execução pode ocorrer em etapas. O suporte informa a conclusão ou as pendências do pedido. Se houver dados em prestadores usados pelo Brota, as providências necessárias também devem ser encaminhadas a eles.
O que pode precisar ser conservado
Registros mínimos sujeitos a obrigação legal, prevenção de fraude ou exercício de direitos podem ser conservados com acesso restrito durante o período necessário para essa finalidade. Dados efetivamente anonimizados podem permanecer. Cópias de segurança e registros dos prestadores seguem seus ciclos de retenção. Informaremos a justificativa e o critério de prazo quando uma exceção se aplicar ao seu pedido.
Assinaturas são gerenciadas separadamente
Excluir a conta não cancela uma assinatura da Google Play. Se houver assinatura ativa, cancele a renovação em Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. A exclusão dos dados não fica condicionada ao cancelamento.
E-mail: comercial@brotaplantas.com.br